Dúvidas frequentes

Qual o custo para confecção da 1ª via do cartão CIDADÃO e VALE-TRANSPORTE?

A 1ª via e gratuita.

Qual o custo para confecção da 2ª via?

A 2ª via é cobrado uma taxa de R$8,80

Em caso de roubo, perda ou extravio, perco meus créditos?

Não, o crédito do cartão bloqueado é reembolsado para a nova via.

Como proceder em caso de problema com o cartão?

Você deve comparecer ao Posto de Atendimento na sala 10 da bilhetagem eletronica no terminal de Navegantes, com o cartão de transporte e documentos de identificação, para verificação do cartão.

Quem é o responsável pelo pedido de bloqueio da via em caso de roubo, extravio ou danificações do cartão?

O proprietário do cartão pode solicitar o bloqueio do cartão através do telefone (47)33193375.

Quem estuda e trabalha, é preciso ter 2 cartões?

Não é possivel ter somente um cartão por CPF, o beneficio do Vale Transporte é créditado no cartão estudante.

O cartão de Vale Transporte pertence a empresa ou funcionário?

O cartão de Vale Transporte pertence ao funcionário pois o mesmo está atrelado ao seu CPF.

Fiz um pedido de compra de crédito no webcommerce e paguei o boleto quanto tempo leva para a liberação dos créditos?

Os créditos são liberados em até 48h uteis após o pagamento do boleto.

Minha compra de crédito online foi liberada hoje, porém fui utilizar hoje no onibus e os crédito não entrou?

Após a liberação dos créditos do webcommerce, tem um prazo de até 48h uteis para a atualização da informação de liberação de crédito em todos os onibus de nossa frota.